遺産相続の在り方について
このアウトプットやフィードバックから情報の提供者たちが学習できるようにしている。
この学習によって情報がアップデートされ、また、ウェブ上で共有されていく。
ナレッジセンターはこのような継続的なダブルループを形成している。
自分の情報なのだから自分で責任をとる全社的にも社員それぞれの過去の経験を広く共有化されようになるとともに、戦略エリアに対する理解が深まり、商談の質とスピードの向上が実現している。
さらに、フィードバック機能の効果は大きい。
ナレッジに対して利用する側から評価が加わることにより、再利用されたナレッジはさらにブラッシュアップされ、会社全体のリソース自体の質が向上している。
つまり、企業価値を高めることができたのである。
第三者の中にはマイクロソフトは社員とはいえ、情報開示をためらうこともあるのではなまた、顧客から質問を受けて返答するまでの時間については、もちろん回答に時間がかかるものや、回答できないものもあるが、数値データだけを見ると、これの導入で平均で40%程スピードアップした。
しかし、旨さ君gの活用で、新参の社員の前に立ちはだかっていたこの壁がなくなった。
全社のリソースはすべて旨き君呂に集約され、地域や部門別に個人のニーズに応じてパーソナライズやカテゴライズされ、担当者との面識がなくても情報を得ることができる。
世界中に広がる販売チャネルから情報を集め整理することは、グローバル企業にとって大きな課題である。
さらにこの課題を複雑にしているのが、集めたデータをビジネスニーズに応じて、営業やマーケティングのマネージャーから経済財務アナリストにいたるまで社内の関係者に伝えなければならないことだ。
マイクロソフトでこの問題の解決に役立っている。
同社は、社内の販売支援ツールによって販売やマーケティングにおけるトレンドをとらえ、将来を見据えた事業戦略の策定、製品在庫の管理、財務実績の調査を担当者自身が直接連絡可能となっている。
販売支援ツールいかと疑問視する人もいるかもしれない。
しかし、一旦情報を取得すると、その瞬間からそれを他の誰かに提供したりサービスしたりすることは、すべて取得側の責任において行フシステムになっている。
ナレッジの価値への認識が深く、使いこなす技量を持った社員でなければ、このシステムを使う資格がないのである。
そして、言の‐閃宮再のという報告書脈唯成支援ツールによって、最新のデータを使った分析と報告ができるようになっている。
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